Conditions d’Utilisation
Conditions d’Utilisation
Vivienne Winslow
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Bienvenue sur Vivienne Winslow.
Les présentes Conditions d’Utilisation encadrent l’accès au site viviennewinslow.com, son utilisation, ainsi que les règles générales applicables à nos services en ligne.
En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
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1. Objet
Le site viviennewinslow.com est une boutique en ligne proposant une sélection d’articles de mode, notamment des vêtements, chaussures et accessoires.
Les présentes conditions définissent les règles générales d’utilisation du site et les droits et obligations applicables entre Vivienne Winslow et les utilisateurs du site.
Certaines informations spécifiques sont détaillées dans nos autres politiques, disponibles sur le site :
- Politique de Confidentialité ;
- Politique de Retours et Remboursements ;
- Politique d’Expédition et de Livraison ;
- Politique d’Annulation et de Modification de Commande.
Ces politiques font partie intégrante des conditions applicables à l’utilisation du site et aux commandes passées sur Vivienne Winslow.
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2. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, légale et conforme aux présentes conditions.
Il est interdit d’utiliser le site pour :
- commettre une fraude ou une activité illicite ;
- usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ;
- perturber le bon fonctionnement du site ;
- tenter d’accéder sans autorisation à des données, comptes ou systèmes ;
- utiliser des robots, scripts, outils de scraping, crawling ou extraction automatisée sans autorisation écrite préalable ;
- transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code nuisible ;
- porter atteinte aux droits, à l’image, à la sécurité ou aux intérêts de Vivienne Winslow, de ses clients ou de tiers.
Vivienne Winslow se réserve le droit de limiter, suspendre ou refuser l’accès au site à tout utilisateur en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
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3. Informations du compte client
Lorsque le site permet la création d’un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
En cas d’utilisation non autorisée de votre compte ou de suspicion de compromission, vous devez nous contacter dans les meilleurs délais à :
contact@viviennewinslow.com
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4. Informations sur les produits
Vivienne Winslow fait ses meilleurs efforts pour présenter les produits de manière claire et fidèle, notamment à travers les photographies, descriptions, tailles, couleurs et caractéristiques affichées sur le site.
De légères variations peuvent toutefois exister entre les visuels et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, du rendu des écrans, des angles de prise de vue, des réglages d’affichage ou des lots de fabrication.
Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit.
Avant toute commande, le client est invité à consulter attentivement les informations affichées sur la fiche produit.
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5. Prix et disponibilité
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Vivienne Winslow se réserve le droit de modifier ses prix, offres, promotions et disponibilités à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, d’affichage, de description, de promotion ou de disponibilité, Vivienne Winslow se réserve le droit de corriger l’erreur et, si nécessaire, de refuser ou d’annuler la commande concernée.
Si un paiement a déjà été effectué pour une commande annulée en raison d’une erreur manifeste, le client sera remboursé sur le moyen de paiement initial.
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6. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions d’Utilisation ainsi que des politiques applicables à la commande.
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse fournie lors de l’achat.
Vivienne Winslow se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de :
- produit indisponible ;
- erreur manifeste sur le prix ou la description ;
- informations client incomplètes ou incorrectes ;
- suspicion de fraude ;
- utilisation abusive d’une offre promotionnelle ;
- litige antérieur ;
- violation des présentes conditions.
Les informations relatives à l’annulation ou à la modification d’une commande sont précisées dans notre Politique d’Annulation et de Modification de Commande.
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7. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Vivienne Winslow ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation effective du paiement.
En cas de refus de paiement, de transaction échouée, d’anomalie détectée ou de suspicion de fraude, la commande pourra être suspendue, refusée ou annulée.
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8. Livraison, retours et remboursements
Les informations relatives aux délais, méthodes, conditions et éventuelles restrictions de livraison sont détaillées dans notre Politique d’Expédition et de Livraison.
Les informations relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements, aux conditions d’acceptation des articles retournés et aux éventuelles exclusions sont détaillées dans notre Politique de Retours et Remboursements.
Ces politiques sont disponibles sur le site et doivent être consultées avant toute commande.
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9. Promotions et offres commerciales
Les offres promotionnelles, codes de réduction, ventes privées, remises ou opérations spéciales sont valables uniquement pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
Vivienne Winslow se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une offre promotionnelle en cas d’erreur manifeste, d’abus, de fraude ou de problème technique.
Les codes de réduction ne sont pas nécessairement cumulables entre eux, sauf indication contraire.
Toute utilisation abusive d’un code promotionnel peut entraîner l’annulation de la commande concernée.
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10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Vivienne Winslow sont protégés par les droits de propriété intellectuelle, notamment les textes, photographies, visuels, graphismes, logos, vidéos, mises en page, noms commerciaux, fichiers, descriptions et contenus.
Toute reproduction, modification, distribution, extraction, réutilisation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur sur les contenus appartenant à Vivienne Winslow ou à ses partenaires.
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11. Avis clients et contenus publiés
Le client peut être amené à publier un avis, un commentaire ou un contenu lié à son expérience d’achat.
En publiant un avis ou un contenu, le client garantit que ce contenu est sincère, licite, non trompeur et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
Vivienne Winslow se réserve le droit de refuser, modérer ou supprimer tout contenu frauduleux, injurieux, diffamatoire, offensant, trompeur, contraire aux présentes conditions ou portant atteinte à l’image de la marque.
Sauf opposition écrite du client, Vivienne Winslow peut utiliser les avis publiés à des fins de présentation, d’amélioration du service ou de communication commerciale, dans la limite autorisée par la loi.
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12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la navigation, de la création d’un compte, du passage d’une commande ou d’une demande de contact sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@viviennewinslow.com
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13. Sécurité du site
Vivienne Winslow met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger le site, les transactions et les données traitées.
Toutefois, l’utilisateur reconnaît qu’aucun système informatique, site internet ou méthode de transmission en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
L’utilisateur s’engage à ne pas compromettre, contourner ou tenter de contourner les mesures de sécurité du site.
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14. Responsabilité
Vivienne Winslow met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées, la disponibilité du site et la qualité de ses services.
Toutefois, Vivienne Winslow ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, exempt d’erreurs, de bugs, de virus ou d’autres éléments nuisibles.
Vivienne Winslow ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de revenus, pertes d’exploitation ou conséquences résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une indisponibilité temporaire, d’un problème technique, d’un événement extérieur ou d’un cas de force majeure.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur lorsque ces droits ne peuvent pas être exclus ou limités par la loi applicable.
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15. Force majeure
Vivienne Winslow ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, interruption de transport, blocage logistique, problème douanier, panne technique, cyberattaque, guerre, pandémie, décision administrative ou tout autre événement de force majeure.
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16. Modification des conditions
Vivienne Winslow se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment afin de les adapter à l’évolution du site, de nos services, de nos pratiques commerciales ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la validation de la commande.
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17. Réclamations
Pour toute réclamation relative à l’utilisation du site ou à une commande, le client peut contacter notre service client à :
contact@viviennewinslow.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande, son nom, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et une description claire de sa demande.
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18. Règlement amiable des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Vivienne Winslow afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : contact@viviennewinslow.com
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut recourir aux modes de règlement des litiges prévus par la réglementation applicable.
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19. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au vendeur, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute action judiciaire.
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20. Informations légales
Le site viviennewinslow.com est exploité sous le nom commercial Vivienne Winslow.
Nom commercial : Vivienne Winslow
Entité juridique : ACCA HOLDINGS LLC
Adresse professionnelle : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9693, Albuquerque, New Mexico 87113, United States
E-mail de contact : contact@viviennewinslow.com
Site internet : viviennewinslow.com
Aucun accueil physique du public n’est assuré à cette adresse. Pour toute demande relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client doit utiliser l’adresse e-mail de contact indiquée ci-dessus.
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21. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter à :
contact@viviennewinslow.com
Notre service client répondra dans les meilleurs délais.