Politique de Confidentialité
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Vivienne Winslow
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Bienvenue sur Vivienne Winslow.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site viviennewinslow.com, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
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1. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.
Données fournies directement par vous
Lorsque vous passez commande, créez un compte, contactez notre service client ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- informations relatives à votre commande ;
- messages envoyés à notre service client ;
- préférences de communication ;
- toute information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.
Données de paiement
Lors d’un achat, certaines informations de paiement peuvent être nécessaires au traitement de la transaction.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Vivienne Winslow ne stocke pas les données complètes de carte bancaire sur ses propres serveurs.
Données techniques et de navigation
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure de visite ;
- interactions avec le site ;
- données relatives aux cookies et technologies similaires.
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2. Finalités d’utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- traiter et gérer vos commandes ;
- assurer la livraison des produits ;
- envoyer les confirmations de commande, informations de suivi et mises à jour importantes ;
- répondre aux demandes envoyées au service client ;
- gérer les retours, remboursements, annulations ou modifications de commande lorsque cela est applicable ;
- sécuriser les paiements et prévenir la fraude ;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience client ;
- analyser la navigation et les performances du site ;
- envoyer des communications marketing, offres ou newsletters lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise ;
- respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.
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3. Base légale du traitement
Selon les cas, nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :
- l’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre livraison ou votre demande ;
- votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies ;
- notre intérêt légitime, notamment pour améliorer notre site, prévenir la fraude, sécuriser nos services et gérer la relation client ;
- le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou réglementaire.
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4. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveautés, offres, collections ou contenus liés à Vivienne Winslow.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
contact@viviennewinslow.com
Le désabonnement aux communications marketing n’empêche pas l’envoi d’e-mails nécessaires à la gestion d’une commande, d’une livraison, d’un paiement, d’un retour ou d’une demande de service client.
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5. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- analyser la fréquentation et les performances ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
- proposer, lorsque cela est applicable, des contenus ou publicités adaptés.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent nécessiter votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les options proposées sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.
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6. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois partager certaines données avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, notamment :
- plateformes e-commerce ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et services de livraison ;
- outils d’e-mailing et de communication client ;
- solutions d’analyse d’audience ;
- prestataires techniques, hébergeurs et services de sécurité ;
- partenaires nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande client.
Ces prestataires n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.
Nous pouvons également transmettre certaines informations lorsque la loi, une autorité compétente, une procédure légale ou la protection de nos droits l’exige.
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7. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de votre pays de résidence, notamment lorsque nous utilisons des prestataires situés dans d’autres pays.
Lorsque cela est nécessaire, nous faisons nos meilleurs efforts pour nous assurer que ces transferts bénéficient de garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
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8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
À titre indicatif :
- les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou légales ;
- les données liées au service client peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client ;
- les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription ;
- les données techniques et cookies sont conservées selon leur finalité et la durée applicable.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.
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9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures adaptées au niveau de risque.
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10. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@viviennewinslow.com
Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité.
Nous répondrons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
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11. Mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à :
contact@viviennewinslow.com
Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les données concernées lorsque cela est nécessaire.
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12. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers.
Vivienne Winslow n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
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13. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter à l’évolution de nos services, de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut du document.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
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14. Informations légales
Le site viviennewinslow.com est exploité sous le nom commercial Vivienne Winslow.
Nom commercial : Vivienne Winslow
Entité juridique : ACCA HOLDINGS LLC
Adresse professionnelle : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9693, Albuquerque, New Mexico 87113, United States
E-mail de contact : contact@viviennewinslow.com
Site internet : viviennewinslow.com
Aucun accueil physique du public n’est assuré à cette adresse. Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez utiliser l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
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15. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter à :
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Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.